Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại pen88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, pen88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
pen88 Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại pen88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — không cần gửi biểu mẫu tiếng Anh hay chờ đợi hệ thống tự động.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý cho bạn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, đội hỗ trợ tài khoản xử lý riêng để đảm bảo thông tin thanh toán không bị rò rỉ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách pen88 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin ví thanh toán — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để khớp lệnh giao dịch và không được lưu ở dạng văn bản thuần. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống pen88 đều được mã hóa SSL — bao gồm phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút và thông tin ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài pen88.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo mục đích vận hành. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách pen88 xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và quyền của bạn với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để khớp giao dịch — ví dụ số điện thoại liên kết ví. Thông tin này không được lưu dạng văn bản thuần và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập và sử dụng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập pen88 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng bạn sinh sống.